Formas de pago

Paypal

El cliente será conducido a la web de PayPal con su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda online.

Para más información puede visitar la web de Paypal.

Stripe

El cliente podrá realizar su pago mediante tarjeta bancaria utilizando Stripe, que es un método seguro que utiliza un código de encriptación muy potente (el sistema de cifrado AES-256) que garantiza la confidencialidad de los datos privados y bancarios de cada cliente. El pago se realiza mediante tarjetas de crédito o débito de las redes Visa, MasterCard y American Express

Formas de envío y plazos de entrega

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Se hacen envíos a cualquier dirección, bien particular o de trabajo. En ambos casos alguien deberá estar allí para recibir la mercancía, ya que el transportista hará la entrega en el lugar indicado, pero no necesariamente a la persona destinataria.

Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos, siendo la hora de corte diaria de pedidos las 13:30, hora peninsular española.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción del mismo

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los envíos se realizan mediante servicio de paquetería CORREOS. Sábados, domingos y festivos no están incluidos.

• Territorio peninsular: 3-5 días
• Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Republica Checa, Suiza): 5-7 días
• Zona 2 (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Eslovaquia, Suecia, Hungría, Irlanda Letonia, Lituania, Noruega, Rumania): 5-8 días
• Zona 3 (EEUU y Canadá): 7-9 días
• Zona 4 (América Central y Sudamérica): 9-12 días

David Whitehead no se hace responsable de los retrasos o cualquier incidencia relacionada con el proveedor de paquetería.

Gastos de envío

Los gastos de envío están incluidos en todas las entregas dentro de España, a excepción de las Islas Canarias, que el coste es de 5 €.

Los envíos a territorio internacional tienen un coste de 14 €.

Desestimiento/devolución

Envía un email a hola@davidwhitehead.es, detallando el número de pedido, la referencia del artículo que deseas devolver y los motivos.

Los gastos de envío serán asumidos por cuenta del comprador.

El producto deberá estar en perfecto estado y con su correspondiente embalaje. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El cliente dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto, respetando el Real decreto legislativo 1/2007.

El canal de comunicación para devoluciones es a través del email hola@davidwhitehead.es.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución comprobando que los artículos están en perfecto estado y con su embalaje original recibirás un email de confirmación indicando que el importe será abonado en la cuenta correspondiente en unos días.

El comprador deberá hacerse responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los productos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que se reciban. Por favor, asegura el paquete objeto de la devolución para evitar cualquier daño en los artículos o cajas. Se considera recomendable contratar un servicio de transporte que asegure el valor de la mercancía que va a ser devuelta o que obtenga una prueba del envío.

Tiempo de espera y reembolso

En este proceso, pueden transcurrir 14 días laborables hasta que el pedido llegue a su destino final, pero tan pronto como sea recibido e inspeccionado, se procederá a la devolución en un plazo de 24 horas laborables para asegurar que el reembolso es recibido lo antes posible. Se enviará una notificación por email para confirmarlo.

David Whitehead se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.